Chez PiecesPC.fr, les retours sont simples et encadrés.
En cas de problème (produit défectueux, erreur de commande ou incompatibilité), vous pouvez soumettre une demande de retour en ligne.
Toute demande est analysée sous 24/48h avant validation.
Un échange ou remboursement vous sera proposé selon les conditions applicables.
Comment ça marche ?
📝 Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations.
📧 Recevez nos instructions par email (validation sous 24/48h).
📦 Retournez votre produit uniquement après validation écrite et obtenez un échange ou remboursement.
FAQ
ℹ️ Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
❓ Que faire si je n’ai pas mon numéro de commande ?
Contactez notre service client avec votre nom, adresse e-mail et la date approximative de l’achat.
Nous retrouverons votre commande dans notre système et vous enverrons les informations nécessaires.
📦 Quels produits ne sont pas couverts par le retour ?
Les produits endommagés volontairement, les pièces usées par une mauvaise utilisation ou les articles hors période de garantie ne sont pas éligibles.
Les logiciels et produits téléchargés ne peuvent pas être remboursés.
💰 Qui prend en charge les frais de retour ?
Si le produit présente un défaut technique avéré ou une erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par PiecesPC.fr.
Dans les autres cas (erreur de commande, incompatibilité, changement d’avis), les frais de retour restent à la charge du client.
⚠️ Puis-je renvoyer un produit sans accord préalable ?
Non. Tout retour doit impérativement être validé par notre service client.
Les colis envoyés sans instructions préalables ou sans référence de retour pourront être refusés.
