Chez PiecesPC.fr, nous expédions vite et gérons les retours de façon simple et transparente.
📦 Expédition de votre commande
- Préparation : 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement.
- Zones : France métropolitaine et Union Européenne.
- Transporteurs : Lettre Suivie, Colissimo, Mondial Relay (ou équivalent selon poids/volume).
- Frais de livraison : calculés automatiquement au panier/checkout selon le transporteur.
- Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.
- Emballage : protections antistatiques et calage renforcé. Cartons réemployés quand possible.
⏱️ Délais indicatifs
- France : Lettre Suivie 2–5 j ouvrés · Colissimo 48 h · Mondial Relay 3–6 j
- UE : 3–8 j ouvrés selon pays et transporteur
🧾 Vérification du colis
- Contrôlez l’état du colis à la réception. Refusez si très abîmé.
- Prévenez-nous sous 48 h avec photos. Nous ouvrons une réclamation et procédons à un renvoi ou remboursement après validation.
🔁 Retours & droit de rétractation
- Rétractation légale : 14 jours à compter de la réception.
- Produit à renvoyer dans l’état d’origine, complet (accessoires, vis, nappes), proprement emballé.
- Procédure :
- Contactez-nous à piecespc.fr@gmail.com pour obtenir un numéro RMA.
- Renvoyez l’article avec suivi en indiquant n° de commande + RMA dans le colis.
- Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part ou DOA (défectueux à réception).
🎯 Garantie commerciale “Retour 30 jours”
- Jusqu’à 30 jours : échange ou avoir si le produit est non utilisé et intact.
- En cas d’erreur de préparation ou DOA : prise en charge du retour et remboursement intégral ou remplacement.
🚫 Articles non retournables
- Pièces endommagées, modifiées, oxydées ou montées de façon incorrecte.
- Produits avec autocollants de garantie retirés ou scellés rompus.
- Logiciels/licences et supports ouverts.
📬 Adresse de retour (SAV)
- PiecesPC – (SAV)
- 35B Rue du Moulin à Vent
- 77148 – Salins – France
- email : info@piecespc.fr
- Tél : +33 07 68 09 01 01
📍 Point de livraison (Mondial Relay)
- Envoyer via Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/
- Proximarché
- 1 Bis Rue de Courcelles
- 77148 – Salins
❓Besoin d’aide
- 📧 info@piecespc.fr
- 📞 +33 07 68 09 01 01
Nous vous répondons rapidement et vous conseillons sur la meilleure option.